6月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)了快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果。報(bào)告顯示，在派件網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)方面，近半網(wǎng)點(diǎn)存在野蠻裝卸、“暴力”分揀、無(wú)序擺放快件等問(wèn)題。

　　2016年12月—2017年3月，中消協(xié)組織工作人員、消費(fèi)維權(quán)志愿者和專業(yè)調(diào)查人員，通過(guò)寄遞雜志、水果、餐具等3類物品，深入體驗(yàn)國(guó)內(nèi)部分快遞公司的快遞服務(wù)，并隨機(jī)選取部分城市快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪，調(diào)查快遞網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、貨品堆放、人員操作等情況，共完成1300次快遞服務(wù)體驗(yàn)，調(diào)查暗訪了170個(gè)派件網(wǎng)點(diǎn)。

　　中消協(xié)發(fā)布的《快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》顯示，這次體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果的綜合評(píng)分為75分，處于中等水平。其中發(fā)件（攬收）環(huán)節(jié)綜合評(píng)分為82分，達(dá)到良好水平；收件（投遞）環(huán)節(jié)綜合評(píng)分為78分；快遞派件網(wǎng)點(diǎn)的綜合評(píng)分最低，僅為56分，未達(dá)到“及格線”。

　　據(jù)中消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)人介紹，近半網(wǎng)點(diǎn)存在“暴力”分揀情況。盡管經(jīng)過(guò)反復(fù)曝光，對(duì)物品拋扔腳踢的現(xiàn)象仍較為普遍。