一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。認真落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹習近平總書記系列重要講話建，牢固樹立五大發(fā)展理念，按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求，規(guī)范服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進信息共享，強化信息安全，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

（二）基本原則。按照堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、堅持問題導(dǎo)向、堅持協(xié)同發(fā)展、堅持開放創(chuàng)新的原則，全面推進中國地震局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項工作落到實處。

（三）工作目標。2017年底前，完成中國地震局政務(wù)服務(wù)事項目錄編制，并通過局政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布。2020年底前，全面建成地震系統(tǒng)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺，整合政務(wù)辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合。

二、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)

（一）規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項。依據(jù)法定職能全面梳理地震部門直接面向社會公眾提供的具體辦事服務(wù)事項，編制政務(wù)服務(wù)事項目錄和政務(wù)服務(wù)事項編碼規(guī)范。2017年底前通過局政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項目錄，并建立實時更新機制，實行動態(tài)管理。

（二）優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。優(yōu)化簡化服務(wù)事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程，全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查；積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，開展網(wǎng)上驗證核對；建立網(wǎng)上預(yù)審機制，及時推送預(yù)審結(jié)果，凡需補正的材料一次性告知。建立公眾參與機制，開展?jié)M意度評價；暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，充分了解民意，針對涉及公共利益等熱點問題，積極有效應(yīng)對，深入解讀政策，及時回應(yīng)關(guān)切。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式。開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。依法有序開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù)，鼓勵公眾、企業(yè)和社會機構(gòu)開發(fā)利用，提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。

（四）全面公開服務(wù)信息。在局政府門戶網(wǎng)站集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機構(gòu)名錄等信息，并實行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致；規(guī)范和完善辦事指南，明確需提交材料的相關(guān)要求。

三、融合升級平臺渠道

依托局政府門戶網(wǎng)站，整合地震系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，建設(shè)一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，并實現(xiàn)與中央政府門戶網(wǎng)站對接，形成統(tǒng)一的服務(wù)入口。推進相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，統(tǒng)一身份認證，按需共享數(shù)據(jù)，做到“單點登錄、全網(wǎng)通辦”。建立政務(wù)服務(wù)平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)全部事項全流程動態(tài)監(jiān)督。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進平臺服務(wù)向移動端、熱線電話等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。

四、夯實支撐基礎(chǔ)

（一）推進政務(wù)信息共享。建立地震政務(wù)服務(wù)信息共享資源目錄與交換體系，按照《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，梳理編制政務(wù)服務(wù)信息共享目錄，建設(shè)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)共享交換平臺，并與國家發(fā)展改革委交換平臺對接。整合地震局面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并向各省（區(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺按需開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)接口，支撐政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級、跨部門互認共享。

（二）建立健全制度標準規(guī)范。根據(jù)國辦國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南，以及電子證照、統(tǒng)一身份認證、政務(wù)云、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等標準規(guī)范，建立健全我局相關(guān)制度標準規(guī)范。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。充分依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，推動政務(wù)云集約化建設(shè)，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供支撐和保障。

（五）加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護。按照國家等級保護制度，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”安全保障體系。明確政務(wù)服務(wù)各平臺、各系統(tǒng)的安全責任，開展等級保護定級備案、等級測評等工作，建立各方協(xié)同配合的信息安全防范、監(jiān)測、通報、響應(yīng)和處置機制。編制政務(wù)服務(wù)平臺等級保護技術(shù)方案，強化政府網(wǎng)信息安全建設(shè)，加強對電子證照、統(tǒng)一身份認證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，查補安全漏洞，做好容災(zāi)備份。建立健全保密審查制度。

五、加強組織保障

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機構(gòu)、人員、分工和責任。建立政務(wù)服務(wù)部門、信息化部門和有關(guān)業(yè)務(wù)單位分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機制。

（二）強化考核監(jiān)督。建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作績效考核制度，列入重點督查事項，定期通報并公開工作進展和成效。在政府門戶網(wǎng)站設(shè)立曝光糾錯欄目，及時反饋處理結(jié)果。

（三）加大培訓(xùn)推廣力度。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，定期組織開展培訓(xùn)。加強專業(yè)人才培養(yǎng)，建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊伍。