杭州市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，努力提升政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，采取“三個(gè)著力”措施，有力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)精準(zhǔn)化、智能化、品質(zhì)化。

一、著力解讀回應(yīng)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)精準(zhǔn)化。一是開(kāi)展政策深度解讀，推動(dòng)政策有效落地實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)今年9月份施行的新版《浙江省公路條例》開(kāi)展多維度解讀與公開(kāi)宣傳，通過(guò)負(fù)責(zé)人帶頭領(lǐng)學(xué)解讀、設(shè)立固定宣傳服務(wù)點(diǎn)等形式，為制度施行開(kāi)好局、起好步。二是廣開(kāi)言路吸納社會(huì)意見(jiàn)。在出租車行業(yè)改革過(guò)程中先后出臺(tái)兩個(gè)重要文件前，通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，并在杭州一套電視臺(tái)《我們圓桌會(huì)》《民情觀察室》及本地微博論壇等平臺(tái)進(jìn)行廣泛討論，推動(dòng)政民互動(dòng)，征集意見(jiàn)吸收采納率達(dá)到70%。三是加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息公開(kāi)。在新冠肺炎疫情、“6.13”危貨運(yùn)輸爆炸事故、強(qiáng)洪強(qiáng)汛等突發(fā)事件期間，依法做好相關(guān)政策、措施、數(shù)據(jù)等信息及時(shí)、全面、精準(zhǔn)公開(kāi)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除群眾顧慮。

二、著力數(shù)字賦能，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)智能化。一是利用全媒體傳播渠道公開(kāi)。構(gòu)建涵蓋數(shù)字傳媒、移動(dòng)客戶端等新媒體在內(nèi)的智能運(yùn)用、全方位公開(kāi)體系，如在開(kāi)展“我的公交我的城”主題宣傳、改革開(kāi)放40周年杭州交通成就展、“壯麗70年·奮進(jìn)新時(shí)代”系列活動(dòng)中，運(yùn)用數(shù)字化手段加強(qiáng)信息公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)擴(kuò)面提質(zhì)。二是更好發(fā)揮門戶網(wǎng)站主渠道作用。改版“杭州市交通運(yùn)輸局”門戶網(wǎng)站，推進(jìn)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，嚴(yán)格信息發(fā)布審核，優(yōu)化欄目界面設(shè)置，提高公開(kāi)質(zhì)量。三是統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)新媒體與門戶網(wǎng)站融合發(fā)展。借力新媒體便利性、交互性優(yōu)勢(shì)，探索新媒體場(chǎng)景數(shù)字應(yīng)用，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。近年來(lái)，該局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播8次，組織新聞發(fā)布會(huì)、新聞通報(bào)會(huì)、媒體集中采訪等108次，策劃開(kāi)展主題宣傳項(xiàng)目27個(gè)。

三、著力聚焦民情，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)品質(zhì)化。一是全面提高依申請(qǐng)公開(kāi)辦理質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“一站式”回復(fù)。堅(jiān)持信息公開(kāi)一次性告知，確保提供的文件、數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)確，網(wǎng)址鏈接有效，聯(lián)系電話暢通。通過(guò)構(gòu)建“一站式”答復(fù)格局，采用柔性答復(fù)方式，以部門“多”溝通交流換取群眾“少”跑腿問(wèn)詢。二是立足群眾和企業(yè)實(shí)際需求，深入推進(jìn)“最多跑一次”。該局系統(tǒng)431個(gè)辦事事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“跑零次”，做到網(wǎng)上辦、掌上辦，承諾期限壓縮比為96.04%，把信息公開(kāi)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)百姓解決實(shí)實(shí)在在問(wèn)題的有效途徑。三是強(qiáng)化重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開(kāi)。持續(xù)推進(jìn)“四好農(nóng)村路”等民生實(shí)事項(xiàng)目信息公開(kāi)，實(shí)行“1+3+6+1”公開(kāi)制度，即每1個(gè)月通過(guò)各媒體渠道對(duì)外公開(kāi)1次，每3個(gè)月接受人大代表政協(xié)委員的民生實(shí)事監(jiān)督，每6個(gè)月請(qǐng)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)民生實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，一年對(duì)民生實(shí)事項(xiàng)目社會(huì)滿意度進(jìn)行公開(kāi)調(diào)查，滿足和解決群眾需求。