新華社濟(jì)南7月16日電（記者 魏圣曜）按照國務(wù)院第四次大督查的統(tǒng)一部署，國務(wù)院第九督查組于7月16日至25日對(duì)山東省進(jìn)行實(shí)地督查。為便于廣大群眾反映問題和意見建議，國務(wù)院第九督查組在山東設(shè)立熱線電話，首日接聽電話146個(gè)。

據(jù)介紹，國務(wù)院第九督查組熱線電話號(hào)碼為0531-86902038、0531-86901693，開通時(shí)間為7月16日至25日的每天上午8時(shí)至晚上8時(shí)。國務(wù)院第九督查組歡迎廣大群眾重點(diǎn)圍繞企業(yè)和群眾辦事難、涉企亂收費(fèi)、民間投資門檻高、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策不落實(shí)、民生保障不到位等方面反映問題線索，對(duì)政府工作提出意見建議。

國務(wù)院第九督查組研究制訂了《熱線電話處理流程》，建立工作臺(tái)賬，對(duì)每個(gè)熱線電話形成一個(gè)電話記錄單并編號(hào)、分類，接線員簽字確認(rèn)；5名工作人員及時(shí)認(rèn)真接聽來電，讓來電人充分表達(dá)自己的意見和看法。截至16日晚8時(shí)，共接聽熱線電話146個(gè)。

國務(wù)院第九督查組對(duì)來電群眾個(gè)人信息和來電內(nèi)容將嚴(yán)格保密，對(duì)反映的問題和意見建議將按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真研究辦理。