????新華社北京10月8日電(記者 高敬)針對國慶長假期間媒體披露青島旅游市場欺詐、損害消費者權(quán)益的事件,中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人8日表示,我國《旅游法》已實施兩周年,凈化旅游市場仍需各方攜手共治。
????中消協(xié)表示,希望政府有關(guān)部門對不法經(jīng)營者采取零容忍態(tài)度,依法嚴(yán)厲處罰。各地旅游市場監(jiān)管部門應(yīng)建立保護(hù)旅游消費者權(quán)益的長效、聯(lián)動機(jī)制,暢通消費者投訴處理渠道,建立旅游市場不法經(jīng)營者黑名單制度,為消費者創(chuàng)造放心的旅游消費環(huán)境。
????這位發(fā)言人表示,《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《旅游法》均對消費者的權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定,參與旅游市場的經(jīng)營者必須嚴(yán)格履行法定責(zé)任,維護(hù)旅游消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項合法權(quán)益。要通過誠信合法經(jīng)營,建設(shè)良好旅游消費環(huán)境,讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。
????同時,中消協(xié)提醒廣大消費者,在消費中堅持自主消費、依法維權(quán),對于損害消費者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益,及時尋求政府有關(guān)部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。