來自上海的網(wǎng)民“subway”說：1.鐵路12306App上的電子發(fā)票只提供OFD格式，報(bào)銷不止有國(guó)企和軍政部門，體制外也有那么多企業(yè)要報(bào)銷，正常就應(yīng)該增加PDF、OFD、XML等可選格式的發(fā)票，而不是強(qiáng)制只有OFD格式。2.開具電子發(fā)票后不能換領(lǐng)紙質(zhì)報(bào)銷憑證。這在前期宣傳不到位，在領(lǐng)取電子發(fā)票時(shí)App又沒有彈窗提示，給旅客報(bào)銷增加了困難。

國(guó)鐵集團(tuán)回復(fù)：

鐵路客運(yùn)電子發(fā)票上線后，根據(jù)各方使用反饋意見，鐵路部門積極與國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部等部門協(xié)調(diào)，已對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，完善了相關(guān)功能。一是向旅客提供PDF版式的電子發(fā)票（鐵路電子客票）供旅客預(yù)覽和打印，旅客還可通過個(gè)人所得稅App個(gè)人票夾對(duì)鐵路客運(yùn)電子發(fā)票進(jìn)行查詢、下載等。二是在系統(tǒng)中旅客相關(guān)操作前增加“電子發(fā)票（鐵路電子客票）和紙質(zhì)報(bào)銷憑證僅可選擇一種開具，且開具后不可更換發(fā)票形式”的彈窗提示，進(jìn)一步提醒旅客合理選擇發(fā)票形式，以免給報(bào)銷帶來不便。（國(guó)鐵集團(tuán) 財(cái)務(wù)部）